В нашей рубрике мы традиционно знакомили читателей с ведущими сотрудниками известных издательств компьютерной литературы. Однако сегодня мы поговорим о проблемах и успехах в работе крупной книготорговой фирмы. В гостях у рубрики «computerbook.ru» коммерческий директор книготорговой фирмы «Мидикс» Владимир Михайлович Андреянов.
«Мидикс»: секрет успеха
Корр.: Владимир Михайлович, «откуда есть пошла» Ваша фирма? Как Вы начинали свою деятельность?
Владимир Андреянов: Свою работу мы начинали десять лет назад с торговли компьютерными книгами на лотках. Постепенно, «обрастая» оптовыми покупателями и налаживая связи с издательствами, «Мидикс» превратился в одну из ведущих книготорговых фирм, основным направлением которой стало распространение компьютерной и медицинской литературы на книжном рынке России. Сейчас «Мидикс» поставляет книги во все российские регионы.
За десять лет работы на книжном рынке у нас установились надежные деловые отношения с такими лидерами в издании компьютерной литературы, как «Вильямс», «ДиаСофт» (Украина), «БХВ-Петербург», «Питер», «Русская Редакция», «Эком».
Корр.: Вы ориентируетесь преимущественно на крупных книгоиздателей?
В.Андреянов: Мы стараемся работать со всеми издательствами, выпускающими компьютерную литературу. Поэтому для нас не важно, известное это издательство на рынке или нет, крупное или небольшое. Иногда случается так, что в издательстве, не специализирующемся на выпуске компьютерной литературы, появляется интересная книга по нашей тематике. Такую книгу мы стараемся обязательно приобрести и включить в наш прайс-лист. Поэтому нам одинаково дорого сотрудничество как с давними нашими партнерами, например, с «Биномом» или «БХВ-Петербург», так и со сравнительно недавно появившимися, но прекрасно себя зарекомендовавшими, как, например, «Кудиц-Образ». Кроме того, у нас не принято разделять своих партнеров на «крупных» или «мелких» покупателей. Одинаково успешно мы работаем с каждым контрагентом. Тот же принцип действует у нас и в работе с покупателями.
В своей работе мы стараемся ориентироваться на мировой опыт книгоиздания и книготорговли, в упрощенном виде укладывающемуся в простую схему: издательство издает, оптовая книготорговая фирма распространяет, а книжный магазин доводит издание до розничного покупателя это три звена на пути книги от ее выхода в свет до конкретного читателя. И каждое занимается своим делом, не вкладывая лишних сил и денежных средств в несвойственную ему деятельность.
Корр.: У Вашей организации, в отличие от многих других книготорговых фирм, нет «за спиной» базового издательства. Это целенаправленная политика фирмы?
В.Андреянов: А зачем книготорговой фирме иметь «за спиной» одно базовое издательство, когда она может сотрудничать со многими, имея гораздо больший ассортимент книг, и не быть связанной обязательством перед базовым издательством «кровь из носа» продать его залежалый товар? Не секрет, что самое уважаемое и опытное издательство наряду с хитами нет-нет да и напечатает книгу, мягко говоря, не пользующуюся спросом у покупателей даже после снижения стоимости. Вот тут-то базовое издательство и начинает давить на дочернюю книготорговую фирму, а той ничего не остается делать, как навязать эту книгу магазинам. Мы свободны от таких обязательств, поэтому принцип «Мидикса»: продать книгу, а принцип книготорговой фирмы на базе какого-либо издательства приобретает порой иную формулировку сбыть книгу. Как говорится, почувствуйте разницу.
Корр.: Многие книготорговые организации реализуют продукцию через свои интернет-магазины. У «Мидикса» же интернет-магазина нет. Каковы Ваши средства продвижения услуг на книжном рынке?
В.Андреянов: Эти средства известны всем: участие в книжных выставках, рекламные акции и т.п. Не последнюю роль играет и доброе имя фирмы. Многие клиенты находят нас сами, основываясь на позитивных отзывах коллег по книжному бизнесу. А интернет-магазин дело недалекого будущего.
Корр.: Многие крупные магазины пользуются услугами «Мидикса», а не других книготорговых организаций. Так в чем, на Ваш взгляд, кроется секрет успеха фирмы?
В.Андреянов: Успех фирмы определяют работающие в ней люди. Наши менеджеры ведут постоянную кропотливую работу с товароведами, помогая им разобраться в бушующем океане компьютерной литературы, изучают рейтинги продаж каждого конкретного магазина, учитывая его местоположение и контингент покупателей, обеспечивая тем самым оптимальный ассортимент представляемых изданий. Кроме того, на мой взгляд, важным фактором успеха любого предприятия является его надежность в партнерских отношениях. Цель «Мидикса», на первый взгляд, проста: нужно создать клиенту комфортные условия работы с нами и добиться того, чтобы у него не возникало никаких проблем, вплоть до мелочей, связанных с нашей фирмой. Но добиться этого бывает совсем непросто. Не последнюю роль играют и добрые человеческие отношения, которые наши сотрудники поддерживают с клиентами.
Корр.: Ваша организация награждена многими почетными дипломами и грамотами. А какие награды для Вас особенно значимы?
В.Андреянов: Значимы и дороги все ведь это оценка нашей работы, причем положительная, что очень приятно.
Корр.: Вы работаете, по большей части, на «Олимпийском»?
В.Андреянов: Да, несмотря на то, что многие называют его толкучкой, поскольку нет там оборудованных постоянных торговых мест и существует ряд и других неудобств. У него есть свой шарм, присущий только ему одному, подобно одесскому «Привозу». На «Олимпийский» люди приходят не только за покупкой, но и ради общения. Это книжный клуб, без нудных заседаний и обязательных посещений, где можно встретить множество интересных людей, окунуться в многогранный мир книги. Многие авторы приходят «на клуб», чтобы посмотреть, как продаются их книги. И для издателя «Олимпийский» это барометр рейтинга продаж его изданий. Читателей привлекают туда низкие цены и возможность потолкаться (в прямом и переносном смысле этого слова) среди таких же книголюбов. А оптовики, приученные к тому, что все книжные новинки в первую очередь попадают на «Олимпийский», здесь тоже частые гости.
Родившись в эпоху развала книжной торговли бывшего СССР, «Олимпийский», на мой взгляд, внес определенный вклад в ее восстановление, превратившись сегодня в уникальную постоянно действующую выставку российских книжных изданий.
Корр.: Каковы Ваши планы на 2003 год?
В.Андреянов: В этом году мы планируем значительно расширить ассортимент медицинской литературы. Идет работа и по созданию интернет-магазина. Кроме того, мы планируем расширить услуги, оказываемые магазинам по предпродажной подготовке книжной продукции.