Корр.: Елена Николаевна, Торговый Дом «Библио-Глобус» сегодня знают все: и книготорговцы, и покупатели. Расскажите, пожалуйста, с чего все начиналось.

Е. Куликова: Наш Торговый Дом расположен в начале старинной московской улицы Мясницкой, в доме 6, прямо у входа в метро «Лубянка». Четырехэтажное здание в стиле «модерн» построено в конце XIX века. В 1957 году два нижних этажа дома были переданы магазину «Книжный мир», который в 1992 году был приватизирован и получил современную торговую марку «Торговый дом "Библио-Глобус"». Сегодня он занимает одну из ведущих позиций в российском книжном бизнесе по ассортименту книг, сервис-услугам и новым технологиям в книжной торговле. Девиз нашего Торгового Дома — все, что издается в России, должно быть представлено в «Библио-Глобусе».

Корр.: Какие отделы сегодня работают в вашем магазине?

Е. Куликова: В Торговом Доме «Библио-Глобус» работают салоны книжных товаров, где представлено более 100 тысяч наименований отечественных и зарубежных изданий: книги, карты и атласы, ноты, открытки, календари, постеры, пазлы, наглядные учебные пособия. Ассортимент разнообразный — это и художественная, детская, учебная литература, справочные пособия для школ и вузов, техническая и деловая литература, книги по искусству, литература для досуга. Недавно открылся салон «Забытая книга», где собрана мобильная коллекция антикварных российских книг, эксклюзивные новинки. Формируется электронная картотека букинистической литературы по спискам юридических и физических лиц для индивидуальных и коллективных покупателей. Салон «Медиа» предлагает более 25 тысяч наименований лицензионных и сертифицированных аудио-, видеокассет, дисков, CD, DVD, VCD, CD-ROM, принимает индивидуальные заказы, а также заявки на товары по прайс-листам и каталогам. Работает у нас салон «Канцелярские товары» и «Коллекционер», в котором представлено более 5 тысяч наименований эксклюзивных и уникальных товаров: памятные и юбилейные монеты дореволюционной России, СССР, РСФСР, античная нумизматика, отечественные и зарубежные коллекции марок, редкие библиографические издания, живопись, графика и гравюра отечественных авторов. С декабря 2003 года открылась ярмарка «Книжный мир на ВВЦ» в павильоне № 71, где представлена продукция российских издательств: более 50 тыс. наименований книг и открытки. Действует у нас и отдел «Интернет-Библио-Глобус», который посещает каждый день 20 тысяч посетителей. В нем также предоставлена уникальная возможность для жителей США, которая позволяет приобретать книги, CD, DVD, в формате NTSC с доставкой за 14 дней.

Как я уже сказала, в Торговом Доме «Библио-Глобус» представлен широчайший ассортимент книжной продукции: 25 000 километров книжных полок. Наиболее успешно покупаются книги, которые нужны для самообразования, то есть деловая литература, компьютерная и учебная.

Корр.: Каково процентное соотношение компьютерной и другой литературы в Торговом Доме «Библио-Глобус»?

Е. Куликова: Для компьютерной литературы в Торговом Доме отведен отдел на первом этаже, где продается более 2 500 наименований. Доля компьютерных книг составляет около 7% от общего товарооборота магазина, конечно, это немало.

Корр.: Скажите, какие книги являются лидерами продаж этого отдела?

Е. Куликова: Лидерами продаж отдела компьютерной литературы Торгового Дома «Библио-Глобус» на протяжении многих лет являются книги серии «Для чайников» издательства «Диалектика». Стабильно попадают в рейтинг пособия «BHV-СПб», например, «Секреты Bios» Л. В. Трасковского, а также издания ИД «Питер».

Корр.: А с какими издательствами, выпускающими компьютерную литературу, вы сотрудничаете? Кого из них Вы бы могли выделить как лучших партнеров?

Е. Куликова: Мы сотрудничаем практически со всеми издательствами, выпускающими литературу по компьютерной тематике, начиная от самых небольших и заканчивая крупными. Среди них можно выделить несколько издательств, которые за последние годы динамично развиваются и выпускают именно те издания, которые требуются нашим покупателям. Прежде всего это «Диалектика», «BHV-СПб», «Питер», «Русская редакция», «Триумф». Книги именно этих партнеров всегда занимают первые строчки наших рейтингов компьютерной литературы.

Корр.: Изменяется ли спрос на компьютерную литературу в зависимости от сезона?

Е. Куликова: Если говорить о динамике продаже компьютерных книг, то она практически не отличается от продаж остальной литературы. Наибольший всплеск продаж в нашем Торговом Доме происходит в сентябре-октябре. В это время расходится около 19-20 тыс. экз. ежемесячно. Стабильно растут продажи с ноября по март. Как и в других книжных магазинах, значительный спад происходит летом, с мая по август. Эту ситуацию мы пытаемся исправить с помощью различных рекламных акций, например «Книжного марафона». Участвующие в нем издательства, в том числе и выпускающие компьютерную литературу, могут более широко представить свои книги, пригласить авторов, редакторов, устроить викторины и беспроигрышные лотереи.

Корр.: Несомненно, что вашим сотрудникам приходится обрабатывать обширную информацию. Насколько нам известно, вы используете особую систему автоматизации данных. Если возможно, расскажите о ней поподробнее.

Е. Куликова: В 2003 году в Торговом Доме «Библио-Глобус» внедрена современная ERP-система Microsoft Business Solutions — Navision Attain, которая позволила автоматизировать все процессы, начиная от получения информации о товарных предложениях российских и зарубежных издательств, заказа и поставки книг, до их размещения на книжных полках торгового зала и покупки книг покупателем. А использование в повседневной работе стандартов электронного обмена данными ONIX XML и BOOKCOMMERCE позволило вывести склад из здания магазина и освободить дополнительные площади, которые теперь используются под торговые залы. Сегодня ведется работа по продвижению этих стандартов на российский книжный рынок, которые должны обеспечить единое информационное пространство на территории Российской Федерации и беспрепятственную интеграцию российских издателей, книготорговцев, библиотек и образовательных учреждений в международные системы информационного обмена.

Корр.: А какие нововведения вы планируете осуществить в будущем?

Е. Куликова: Торговый Дом «Библио-Глобус» постоянно совершенствуется, не стоит на месте. В планах — открытие новых торговых площадей, совершенствование справочно-библиографические базы и осуществление проекта по созданию базы данных «Издания вузов России» — информационно-поисковой торговой системы, которая сделает сведения о вузовских малотиражных изданиях доступными для широкого круга покупателей. Суперпроект Торгового Дома «Библио-Глобус» — открытие «минус первого» этажа.